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为了正确及时地为您提供帮助，我们需要有关您的系统的以下信息：
- 订单号和/或项目号
- 运营公司和工厂位置
- 系统或备件的名称和类型说明
- 备件套件的零件或编号以及相关图纸编号
- 需求的原因
大多数所需信息都可以在设备铭牌或文档中找到。
如果您的请求涉及第三方组件，与合同伙伴进行必要的协商可能会导致一些延迟。 在这种情况下，我们要感谢您的耐心等待。
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遇到问题时，如果您向我们提供有关问题的其他信息，我们可以更快地为您提供帮助：
- 设备、组件或单元的哪个部分受到影响？ 哪些数据出现在设备铭牌上？
- 受影响区域周围或上面是否有异物或松动的部件或可见的损坏？ 零件是否出现损坏或脱落？
- 究竟发生了什么？ 它是按什么顺序发生的？ 后果是什么？
- 它是第一次发生还是多次发生？ 在重复问题的情况下，问题是如何解决的？
- 控制系统如何反应？ 系统是完全停止还是部分停止？ 是否显示错误信息？ 如果是这样，错误消息是什么意思？
- 您能否向我们提供问题的相关照片或视频？
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现代日常工作需要安全可靠地交换大量数据和/或机密文件。在 AFT，我们使用 Cryptshare 服务。
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